Sitemizden sipariş verdiğiniz ürünlerde ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ambalaj tamamen açılmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek www.dogalolsun.org a iletilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Taze meyve de ve sebze de iade olmayıp kullanılmayacak durumda olan meyve miktarı müşteriye gönderilecektir veya zarar gören tutarı kadar ücret iadesi yapılacaktır. İade sebebiyle şartlar sağlanmadığı takdirde, faydalanılan avantajlar veya hediye ürünler iade edilecektir. İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, gazete, dergi gibi süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi mümkün değildir. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. İadenizi belirteceğimiz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargonuzu gönderdikten sonra, gerekli olması halinde, gönderi kodunu paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayınız.
Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.
Taze ürünler iade edilemez. Taze ürünler dışındaki iade etmek istediğiniz ürünlerin, Kargo ücreti müşteriye aittir.
İadeniz bize ulaşınca e-posta ile bilgilendirme gönderilir.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 3-15 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
İade Adresi: İçerenköy Mh. Topçu İbrahim Sk.No:9/5 Ataşehir/İstanbul
Destek için siparis@dogalolsun.org ‘a veya +90 532 058 87 81 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz.